Ön Bilgilendirme Formu

Ön Bilgilendirme Formu, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce Alıcı’ya sunulur. 6502 sayılı TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 5 ve devamı uyarınca hazırlanmıştır.

Bağlayıcı ön bilgilendirme, ödeme onayından hemen önce checkout’ta satıcı bazlı gösterilen Mesafeli Satış / Ön Bilgilendirme metnidir (unvan, adres, vergi/MERSİS, ürün, bedel, taşıyıcı). İşbu sayfa platform genel kurallarını özetler; siparişe özel alanlar her sepet / hızlı alım ekranında doldurulur. Hoflayn (Dedes Yazılım) aracı hizmet sağlayıcıdır; ürün satıcısı değildir.

1. Satıcı bilgileri (sipariş ekranında)

• Ticari unvan / ad-soyad
• Açık adres
• Telefon ve e-posta
• Vergi kimliği / MERSİS / TC (satıcı türüne göre; kayıtlıysa)
• Bu alanlar sepetteki her satıcı için “Sözleşmeyi görüntüle” metninde ve satıcı özet satırında yer alır.

2. Aracı hizmet sağlayıcı (Hoflayn)

3. Ürün / hizmet bilgileri

• Ürün adı, temel nitelikler, adet ve satıcı — ilan ve sipariş özetinde.
• Satış fiyatı (KDV dahil) ve ödenecek toplam — sepet / ödeme onayında ayrıştırılmış şekilde.
• Teslimat yöntemi ve taahhüt süresi — ilan ve sipariş özetinde.

4. Toplam bedel ve ek masraflar

• Ürün bedeli, vergi ve (varsa) alıcıya yansıyan kargo / lojistik bedeli sipariş özetinde gösterilir.
• Alıcı kargo bedeli ödediğinde tutar desi aralığına göre hesaplanan tahmini Hoflayn lojistik hizmet bedeli olabilir; taşıyıcı resmi tarifesinin birebir yansıması değildir. Ölçüm sonrası Alıcı’dan ek tahsilat yapılmaz.
• Ek masraflar varsa ödeme onayı öncesi açıkça belirtilir.

5. Ödeme bilgileri

• Ödeme, iyzico lisanslı ödeme altyapısı üzerinden alınır.
• Kart bilgileri Hoflayn tarafından saklanmaz.
• Taksit seçenekleri ödeme ekranında gösterilir.
• Fatura / ödeme belgesi Satıcı ve mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenir.

6. Teslimat

• Ürün, Alıcı’nın bildirdiği adrese Satıcı tarafından gönderilir.
• Platform anlaşmalı taşıyıcı (MNG) kullanıldığında takip bilgisi Platform üzerinden sunulabilir.
• Hasarlı veya eksik teslimatta Alıcı derhal Satıcı’ya ve Platform üzerinden bildirim yapmalıdır.

7. Cayma hakkı, iade taşıyıcısı ve masraflar

• Tüketici Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir (istisnalar saklıdır).
• Cayma / iade talebi Platform sipariş menüsünden oluşturulur.
• İade için öngörülen taşıyıcı: MNG Kargo (Platform anlaşmalı iade taşıyıcısı).
• Bu taşıyıcı aracılığıyla yapılan cayma iadelerinde Alıcı’dan iade kargo masrafı alınmaz; maliyet Satıcı hakedişinden karşılanır. Taşıyıcı ön bilgisinin verilmemesi veya şube olmaması Platform kaynaklıysa, yürürlükteki Yönetmelik uyarınca ilgili masraf ve yükümlülükler aracı hizmet sağlayıcıya da düşebilir (1 Ocak 2026 itibarıyla güçlenen hükümler dahil).
• Alıcı öngörülen dışında bir taşıyıcı seçerse ek maliyet Alıcı’ya ait olabilir; bu seçim cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
• Cayma istisnaları (kişisel talep doğrultusunda özel üretilmiş ürün, hijyen, dijital içerik vb.) ürün / sözleşme metninde belirtilir; üretimi başlamamış veya kişiselleştirilmemiş standart mallar için istisna otomatik uygulanmaz.
• Ücret iadesi, yürürlükteki Yönetmelik ve ÖHS süreçleri uyarınca yapılır.

8. Şikâyet, arabuluculuk ve uyuşmazlık

• Öncelikle Satıcı ve iletisim@hoflayn.com üzerinden çözüm aranır.
• Tüketici uyuşmazlıklarında, parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi başvurusu mümkündür.
• Tüketici mahkemelerinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda dava açmadan önce arabulucuya başvuru zorunlu olabilir (yürürlükteki TKHK ve ilgili mevzuat; parasal limitler Resmî Gazete’de ilan edilir).

9. Onay

Alıcı; checkout’ta işaretlediği kutular ve satıcı bazlı sözleşme metni ile Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve siparişini bu bilgiler doğrultusunda verdiğini beyan eder. Onay elektronik ortamda kayıt altına alınır.